Vanliga frågor

Beställning

Hur vet jag att min beställning har gått igenom?

När din beställning har registrerats skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav i kassan. Kontrollera gärna skräpposten om du inte hittar meddelandet.

Har du inte fått någon orderbekräftelse kan du kontakta oss på support@nordburen.se.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Kontakta oss så snart som möjligt. Vi försöker hjälpa dig, men kan inte garantera att en beställning går att ändra eller avbryta efter att den har börjat behandlas.

Jag har angett fel adress. Vad gör jag?

Kontakta oss omedelbart och ange ditt ordernummer samt rätt leveransadress. Om ordern redan har skickats kan vi inte alltid ändra adressen.

Produkter

Hur hittar jag information om material och mått?

Tillgänglig information om material, mått, funktioner och skötsel finns på respektive produktsida.

Eftersom produkter kan komma från olika varumärken och leverantörer kan informationen variera mellan olika artiklar.

Kan färgen skilja sig från bilderna?

Vi försöker återge färger så korrekt som möjligt. Färger kan däremot upplevas olika beroende på skärm, ljus och bildinställningar.

Kommer slutsålda produkter tillbaka?

Vissa produkter fylls på, medan andra endast finns i begränsat antal. Håll gärna utkik på produktsidan eller registrera dig för vårt nyhetsbrev.

Leverans

Hur lång är leveranstiden?

Beräknad leveranstid visas i vår leveransinformation och kan även framgå på produktsidan. Leveranstiden kan variera beroende på produkt, leverantör och leveransadress.

Hur spårar jag min beställning?

När spårningsinformation finns tillgänglig skickas den till den e-postadress du angav vid köpet.

Kan produkter i samma beställning levereras separat?

Ja. Om en beställning innehåller produkter från olika lager eller leverantörer kan den delas upp i flera försändelser. Du betalar inte extra frakt på grund av detta.

Retur och återbetalning

Kan jag returnera en vara?

Ja, du har normalt rätt att ångra ditt köp inom den tidsperiod som anges i vår returpolicy, förutsatt att villkoren för retur är uppfyllda.

Hur gör jag en retur?

Kontakta oss på support@nordburen innan du skickar tillbaka varan. Ange ordernummer och vilken produkt du vill returnera.

När får jag min återbetalning?

När returen har mottagits och godkänts behandlas återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Det kan därefter ta några bankdagar innan beloppet syns på kontot.