Bestilling
Hvordan ved jeg, at min bestilling er gået igennem?
Når din bestilling er registreret, sendes en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du opgav ved kassen. Kontrollér gerne din spam-mappe, hvis du ikke finder meddelelsen.
Har du ikke modtaget en ordrebekræftelse, kan du kontakte os på support@nordburen.se.
Kan jeg ændre eller annullere min bestilling?
Kontakt os hurtigst muligt. Vi forsøger at hjælpe dig, men kan ikke garantere, at en bestilling kan ændres eller annulleres, efter den er begyndt at blive behandlet.
Jeg har angivet forkert adresse. Hvad gør jeg?
Kontakt os øjeblikkeligt og oplys dit ordrenummer samt den korrekte leveringsadresse. Hvis ordren allerede er afsendt, kan vi ikke altid ændre adressen.
Produkter
Hvordan finder jeg information om materiale og mål?
Tilgængelig information om materiale, mål, funktioner og vedligeholdelse findes på den respektive produktside.
Da produkter kan komme fra forskellige mærker og leverandører, kan informationen variere mellem forskellige artikler.
Kan farven afvige fra billederne?
Vi forsøger at gengive farver så korrekt som muligt. Farver kan dog opleves forskelligt afhængigt af skærm, lys og billedindstillinger.
Kommer udsolgte produkter tilbage?
Visse produkter bliver fyldt op igen, mens andre kun findes i et begrænset antal. Hold gerne øje med produktsiden eller tilmeld dig vores nyhedsbrev.
Levering
Hvor lang er leveringstiden?
Estimeret leveringstid vises i vores leveringsinformation og kan også fremgå af produktsiden. Leveringstiden kan variere afhængigt af produkt, leverandør og leveringsadresse.
Hvordan sporer jeg min bestilling?
Når sporingsinformation er tilgængelig, sendes den til den e-mailadresse, du opgav ved købet.
Kan produkter i samme bestilling leveres separat?
Ja. Hvis en bestilling indeholder produkter fra forskellige lagre eller leverandører, kan den deles op i flere forsendelser. Du betaler ikke ekstra fragt på grund af dette.
Retur og refusion
Kan jeg returnere en vare?
Ja, du har normalt ret til at fortryde dit køb inden for den tidsperiode, der er angivet i vores returpolitik, forudsat at betingelserne for retur er opfyldt.
Hvordan foretager jeg en retur?
Kontakt os på support@nordburen, inden du sender varen tilbage. Angiv ordrenummer og hvilket produkt du ønsker at returnere.
Hvornår får jeg min refusion?
Når returen er modtaget og godkendt, behandles refusionen til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet. Det kan derefter tage nogle bankdage, før beløbet ses på kontoen.
Hvad gør jeg, hvis varen er beskadiget eller defekt?
Kontakt os hurtigst muligt og vedhæft:
- ordrenummer
- beskrivelse af problemet
- tydelige billeder af varen
- billeder af emballagen, hvis den er beskadiget
Vi vender tilbage med yderligere instruktioner.